一般社団法人 おもてなしマイスター協会は経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」の認証機関です。

おもてなしスキルスタンダード

おもてなしマイスター協会では、おもてなしスキルスタンダード習得講座を開催しています。 おもてなしスキルスタンダードは、サービス産業に携わる現場人材のスキルを、業種や職種の壁を越えて横断的に標準化・体系化した基準です。

※本研修は、経済産業省創設「おもてなし規格認証」の紺認証公式人材育成プログラムです。詳細はこちら

おもてなしスキルスタンダードのレベル

ベーシック:標準的なレベルの認定で、サービスを提供する現場では欠かせない重要な基礎理念や基本 動作を習得します。自身および周りのメンバーのサービスレベルを向上させるためのもの であり、おもてなしスキルスタンダード認定の基幹を成すものです。
アドバンス :顕在化している顧客ニーズのみならず潜在的ニーズをもくみ取り、課題の発見並びにその 解決策を見出し、個人だけではなく職場全体をリードするマインドセットを身に付けます。 所属組織内の課題を設定しそれを解決するための合意形成力や課題解決力を養います。 提供するサービスや組織自体の変革を促すことができるレベルです。

研修の形式・費用

 ベーシック認定研修(対面型)

研修時間・形態7時間
公開セミナー、社内研修(1~3日)など
定員20名(最小催行人数5名)
※開講しない場合は7営業日前までにご連絡し、受講料お支払い済みの方にはご返金いたします
受講料27,000円/人(税別・教材費・認定料含む)
講師派遣型の場合、別途お見積もりいたします
更新制度なし

べーシック認定研修 (オンライン型)

研修時間・形態4時間/3時間
公開セミナー、社内研修(1~3日)など
定員20名(最小催行人数5名)
※開講しない場合は7営業日前までにご連絡し、受講料お支払い済みの方にはご返金いたします
受講料22,000円/人(サービス業応援キャンペーン価格/税別・教材費・認定料含む)
講師派遣型の場合、別途お見積もりいたします
更新制度なし

アドバンス認定研修

研修期間5日間(3~5カ月の期間) 長期継続型
カリキュラム【理論編】 ホスピタリテイ・コーディネータ養成講座受講
【実践編】 現場体験・ワークショップ
【まとめ】 今まで学んだ課題解決のプロセス整理とプレゼンテーション
詳細はこちら
定員20名(最小催行人数10名)
※開講しない場合は7営業日前までにご連絡し、受講料お支払い済みの方にはご返金いたします。
費用【全日程参加の方】 156,000円(税別・教材費・認定料を含みます)
【1・2日目免除の方】 100,000円(税別・教材費・認定料を含みます)
※既に「ホスピタリティコーディネーター」に認定されている方は1日目・2日目が免除となります。
更新制度3年間(更新には研修の5日目を受講していただきます)

新型コロナウイルス感染症拡大防止対策について

当面の間、下記の対策を講じての運営にご協力をお願い致します。なお、この先も新型コロナウイルスの感染状況により、対応が変更となる場合がございますことを予めご了承ください。

事務局スタッフ・施設内対策

  • 講師・事務局スタッフは毎日の検温と報告を徹底し、咳・発熱など風邪の症状がある場合は出社を控えます。
  • 講師・事務局スタッフは丁寧な手洗いと手指のアルコール消毒を徹底致します。
  • 事務局スタッフはマスクを着用し、講師も原則マスク着用で講義致します。
  • 教室テーブル・イス・ドアノブ等の消毒を徹底致します。
  • 座席は極力「密」にならないよう、配置を致します。

【対面型】受講者の皆さまへのお願い

  • 咳・発熱など風邪の症状がある場合はご受講をお控えください。
  • 受講時はマスク着用と受付での検温(非接触型体温計使用)、手指のアルコール消毒、洗面所での手洗いのご協力をお願い致します。また、受付時にお待ちいただく際は、前の方との距離をあけてお並びください。なお、体温が37.0度以上の場合はご受講をお断り致します。
  • 受講者間の会話はお控えいただき、お話する際は適切な距離をとり、特に大きな声にならないようご注意ください。
  • 咳エチケットのご協力をお願い致します。

公開セミナー スケジュール

ベーシック認定研修(対面型)

日 程 時 間 会 場
10月13日(火)中止 10:00〜18:00
(昼食休憩1時間含)
【名古屋】 名古屋市中村区名駅4-4-38 ウインクあいち 地図はこちら

※新型コロナウイルスの今後の状況により、日程を延期させて頂く場合があります。予めご了承ください。 中止・延期する場合は、セミナー開催日の7営業日前までに決定する予定でございます。

ベーシック認定研修 (オンライン型)

日 程 時 間 参加 方法
【1日目】10月5日(月) 9:00〜13:00 オンライン講座はZoomミーティングを使用致します
【2日目】10月9日(金) 10:00〜13:00 オンライン講座はZoomミーティングを使用致します

※上記【1日目】【2日目】の両日程への参加で、受講完了といたします。
※テキストは受講料受領後、かつ開講が決まり次第郵送にてお送りいたします。
※オンライン講座はZoomミーティングを使用いたします。長時間の受講となるため、スマートフォンやタブレットからのご参加は控えていただき、パソコンからご受講ください。
 Zoomのサインアップ(アカウント作成)は不要ですが、Zoomサービス規約をご確認の上、
 ご受講予定の端末やネットワークがZoomをご利用いただけるか事前に必ずご確認ください。
 Zoomについて詳しくは下記PDFをご覧ください。
 Zoomミーティングのご利用方法はこちら
※ネットワークトラブル等で7割以上受講できなかった場合は、認定証・バッチをお渡しできない可能性がございます。
※認定証・バッチ付与の可否につきましては、受講後にお送りする最終テストにて判断させていただきます。
※ 当日の服装や受講環境、準備物等の詳細につきましては、申込後にお送りする『受講案内』をご確認ください。
※当日は開始5分前までに、ご案内したURLより入室いただくようお願いいたします。

アドバンス認定研修

日程【1日目・2日目】理論編 7月18日(土)~7月19日(日) 中止
【3日目・4日目】発展編 7月30日(木)~7月31日(金) 中止
【5日目】まとめ 9月11日(金) 中止
会場【1日目・2日目】学校法人メイ・ウシヤマ学園 ハリウッド大学院大学 東京都港区六本木6-4-1 六本木ヒルズ ハリウッドプラザ 地図はこちら
【3日目・4日目】東京都港区南青山 3-1-31 NBF南青山ビル 2階 地図はこちら
【5日目】3日目・4日目と同じ

※コロナウイルス感染症拡大に伴い、7月~9月の「おもてなしスキルスタンダード アドバンス認定講座」を中止させて頂きます。
 2020年11月の開講に向けて現在調整中です。日程に関しましては、改めてご案内いたします。
 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。
※ホスピタリティ・コーディネーター養成講座のみの受講は可能です。「NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会」のホームページよりお申込みください。