一般社団法人 おもてなしマイスター協会は経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」の認証機関です。

おもてなしスキルスタンダード

おもてなしマイスター協会では、おもてなしスキルスタンダード習得講座を開催しています。 おもてなしスキルスタンダードは、サービス産業に携わる現場人材のスキルを、業種や職種の壁を越えて横断的に標準化・体系化した基準です。

※本研修は、経済産業省創設「おもてなし規格認証」の紺認証公式人材育成プログラムです。詳細はこちら

おもてなしスキルスタンダードのレベル

ベーシック:標準的なレベルの認定で、サービスを提供する現場では欠かせない重要な基礎理念や基本 動作を習得します。自身および周りのメンバーのサービスレベルを向上させるためのもの であり、おもてなしスキルスタンダード認定の基幹を成すものです。
アドバンス :顕在化している顧客ニーズのみならず潜在的ニーズをもくみ取り、課題の発見並びにその 解決策を見出し、個人だけではなく職場全体をリードするマインドセットを身に付けます。 所属組織内の課題を設定しそれを解決するための合意形成力や課題解決力を養います。 提供するサービスや組織自体の変革を促すことができるレベルです。

研修の形式・費用

 ベーシック認定研

研修時間・形態7時間
公開セミナー、社内研修(1~3日)など
定員20名(最小催行人数10名)
受講料27,000円/人(税別・教材費・認定料含む)
講師派遣型の場合、別途お見積もりいたします
更新制度なし

アドバンス認定研修

研修期間5日間(3~5カ月の期間) 長期継続型
カリキュラム【理論編】 ホスピタリテイ・コーディネータ養成講座受講
【実践編】 現場体験・ワークショップ
【まとめ】 今まで学んだ課題解決のプロセス整理とプレゼンテーション
詳細はこちら
定員20名(最小催行人数10名)
費用【全日程参加の方】 156,000円(税別・教材費・認定料を含みます)
【1・2日目免除の方】 100,000円(税別・教材費・認定料を含みます)
※既に「ホスピタリティコーディネーター」に認定されている方は1日目・2日目が免除となります。
更新制度3年間(更新には研修の5日目を受講していただきます)

公開セミナー スケジュール

ベーシック認定研修

日 程 時 間 会 場
7月15日(水) 中止 10:00〜18:00
(昼食休憩1時間含)
【東京】 東京都港区南青山 3-1-31 NBF南青山ビル 2階 地図はこちら
7月28日(火) 中止 10:30〜18:30
(昼食休憩1時間含)
【大阪】 大阪市中央区本町1-4-5 大阪産業創造館  地図はこちら
9月10日(木) 10:00〜18:00
(昼食休憩1時間含)
【東京】 東京都港区南青山 3-1-31 NBF南青山ビル 2階 地図はこちら
10月13日(火) 10:00〜18:00
(昼食休憩1時間含)
【名古屋】 名古屋市中村区名駅4-4-38 ウインクあいち 地図はこちら

※新型コロナウイルスの今後の状況により、日程を延期させて頂く場合があります。予めご了承ください。 中止・延期する場合は、セミナー開催日の7日前(前週の同曜日/祝日の場合はその前日)までに決定する予定でございます。

アドバンス認定研修

日程【1日目・2日目】理論編 7月18日(土)~7月19日(日) 中止
【3日目・4日目】発展編 7月30日(木)~7月31日(金) 中止
【5日目】まとめ 9月11日(金) 中止
会場【1日目・2日目】学校法人メイ・ウシヤマ学園 ハリウッド大学院大学 東京都港区六本木6-4-1 六本木ヒルズ ハリウッドプラザ 地図はこちら
【3日目・4日目】東京都港区南青山 3-1-31 NBF南青山ビル 2階 地図はこちら
【5日目】3日目・4日目と同じ

※コロナウイルス感染症拡大に伴い、7月~9月の「おもてなしスキルスタンダード アドバンス認定講座」を中止させて頂きます。
 2020年11月の開講に向けて現在調整中です。日程に関しましては、改めてご案内いたします。
 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。
※ホスピタリティ・コーディネーター養成講座のみの受講は可能です。「NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会」のホームページよりお申込みください。