日本のおもてなしスタンダードを学ぶ カイゼンスクールを開講します!

経済産業省
「中小企業・小規模事業者人材対策事業費補助金
(カイゼン指導者育成事業)」補助事業

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カイゼンスクールとは?

カイゼンスクールとはサービス産業で活躍される方々が、高品質なおもてなしを
提供するために必要な知識や語学等のサービススキルを習得するための研修プログラムとして、
一般社団法人 おもてなしマイスター協会がご提供する研修サービスです。

経済産業省「中小企業・小規模事業者人材対策事業費補助金(カイゼン指導者育成事業)の補助事業
カイゼンスクールは経済産業省がサービス産業の生産性向上、日本のおもてなし力の底上げを指標にサービス業に携わる皆さまを支援する「中小企業・小規模事業者人材対策事業費補助金(カイゼン指導者育成事業)」の補助事業です。

POINT 01カイゼンスクールの特長

  • すぐに実践できる
    日本のおもてなしが身につく
  • 心が伝わるおもてなし
    英語と異文化を学べる
  • 経済産業省の補助事業だから
    利用しやすい受講料

POINT 02受講日と時間が選べるプログラム

「シフト勤務で長時間の研修は難しい」「決まった曜日に休みが取れない」といったお悩みを持つ、サービス産業の方々にも参加しやすい2つの講座構成にしています。1つの講座は3時間に凝縮された講座のため、1日で2講座の受講、1講座ずつ別々の日に受講、必要な1講座のみ受講、いずれも可能ですので、ご都合の良い日程・時間帯をお選びください。

受講スケジュール例
A:接客接遇 B:おもてなし英語+異文化理解

日程 時間
9:30~12:30 13:30~16:30 17:00~20:00
Day 1 A B A B A B
Day 2 A B A B A B
Day 3 A B A B A B

例のように2日に分けて受講したり、1日でAとB両方受講したり、勤務シフトやご都合に合わせて受講スケジュールが選べます。

POINT 03このようなお悩みを持つ方におすすめです

  • 体系的に接客を学ぶ機会がない
  • インバウンド対応を知りたい
  • 自社のおもてなし基準を作りたい

カイゼンスクールの詳細・日程

カリキュラム

カイゼンスクールのカリキュラムは接客接遇と語学・異文化理解の2つの講座をご用意しています。
接客接遇は「日本のおもてなし」への理解を深め、その心の表現を実践するためのものです。
語学・異文化理解は初級英語力で対応可能なおもてなし英語を、異文化を理解した上で表現します。

  • A接客接遇(3時間)
    • 日本の心、「おもてなし」の原点を知る
    • お客さまが期待するサービスとは ~ CSとES ~
    • CSを成功させる接客マナーの基本原則
    • お客さまとの距離を縮める顧客心理
    • 接客の基本動作
    • 心が伝わる接客の実践 等
  • Bおもてなしランゲージ英語+
    異文化理解(3時間)
    • お客さまを知る~訪日外国人客の期待と不満~
    • 日本ならではのおもてなしの実現
    • 心に残る接客のために~異文化理解入門~
      文化的タブー / ジェスチャーの意味の違いやタブー 等
    • 明日から使える接客英語の基本
      英語で接客する際の心構え / おもてなしの心を表す
      基本表現 / 心が伝わる丁寧表現 / お詫び /
      リスニング対策 / サバイバル表現 等

日程・会場

A:接客接遇 B:おもてなし英語+異文化理解

  • 東京会場
  • 大阪会場

日程はすべて終了しました。
お申し込みいただきました皆さま、ありがとうございました。

カイゼンスクールに関するお問い合わせは
おもてなしマイスター協会サイト
お問い合わせページ よりお願いいたします。

2017年2月20日(月)・28日(火)・3月6日(月)

日程 時間
9:30~12:30 13:30~16:30 17:00~20:00
2月20日(月) A B A B A B
2月28日(火) A B A B A B
3月6日(月) A B A B A B
ビジョンセンター東京
東京都中央区八重洲 2-3-14
ケイアイ興産東京ビル 6階

地図はこちら

アクセス
JR東京駅 八重洲南口 徒歩2分
(地下街4番出口 徒歩1分)
東京メトロ銀座線 京橋駅 7番出口 徒歩4分

講師

カイゼンスクールの講師は国際線客室乗務員の経験を持ち、大手ホテル・百貨店やサミット・
万国博覧会・国際イベントなどで指導するおもてなしのプロが担当します。

受講費用

A 接客接遇とB おもてなしランゲージ英語+異文化理解の2講座で
1名様15,000(税別・教材費含む)
※いずれか1つの講座のみ受講される場合は7,500円(税別・教材費含む)になります。

おもてなしマイスター協会について

一般社団法人 おもてなしマイスター協会は、日本が誇るおもてなしの品質向上とグローバル展開の支援を目的に設立されました。日本の航空会社のDNAを受け継ぐ接客接遇・グローバル教育を6,000社以上の企業に提供してきた実績とそのノウハウを基盤に、おもてなしの研修・サービス診断・コンサルティング・規格認証などの活動を通じて、おもてなしに携わる皆さまをサポート致します。

  • 【名称】 一般社団法人 おもてなしマイスター協会(Omotenashi Meister Association)
  • 【設立】 2016年10月18日
  • 【住所】 東京都千代田区大手町2-6-2 パソナグループ本部ビル「Job-Hubスクエア」8階

お申し込み・お問い合わせ

サービスを変える第一歩に。カイゼンスクールで日本の高品質なおもてなしを身に付けませんか?

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